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【电商代运营】浅谈电商日常运营知识

2019-07-22 13:55 栏目:资讯干货 查看()
        电商代运营做的也是电商运营的日常,只是说,电商代运营服务商做的项目比较多,经验或阅历较为充足。
 
        先聊聊最直白也最敏感的刷单,现在大神们普遍淡化这个话题了,原因很简单,之前长篇大论讨论的人太多,现在再拿出来谈,上不了台面,不上档次。但却又人人在刷,你们不谈这么低俗的,就只能我来。(所有言论里不包括任何黑科技)首先我说的刷单并不是最早的刷权重,从千人千面,人群标签问世,谁要是还说刷单是为什么什么权重,什么什么转化的,那才是真刷刷。现在有时候还看群里 货比三家的,双收藏加购的,周不过几等等的,依然在自欺欺人。刷单一定明确目的为何要刷,不要刷了一大顿不知道图什么,白刷。
 
        常见的刷单目的就是打新,基础销量和评价,现在想靠刷单获取自然流量不可能也不要再往下看了 ,对于成型的店铺,新品不一定刷,可能全店关联,客服推荐或设置一些有力度的活动,都可以为新品累计些基础销量。但对于未成型的店铺,打新刷单几乎必不可少,为的就是基础量+评价,然后开车拉回人群标签,当然前提是产品要选对,否则说什么都白搭。我的店铺目前4款主推,每款都是刷80笔左右的基础量+45条左右评价+15-20晒图,比例可以自己调,别一整晒图就5张,一整评价就几百字,真当买家傻啊。就算是刷的,麻烦也请多点真诚,少点套路。这些工作完成后,你会发现你几乎没有uv或者只有零星几十个,没关系,开车吧。坚持1-2周左右,你就完全可以看出你的产品选的是否正确,你的卖点和噱头是否吸引人了,当初我选了6个品,目前死掉两个,一个是因为价格原因,一个是纯脑子让驴踢了选错了。

   产品有真实订单后,真实评价也来了,至于你的产品能不能走远,能走多远,就看产品了。几条大差评很轻松让你死掉,天猫比较惨(天猫代运营),没有改的机会,但也还好,差评会自动沉底,c店就打电话吧,售后烦死你。这个话题过,有疑问和任何见解可以讨论,原谅我没办法把每个具体情况的一一说明,我说的东西适用于大部分类目产品,肯定有不包括在内的,请不要拿这类抨击,谢谢。

   说说选品,比如接手一个新店铺或者店铺要上新,产品摆在面前,选谁绝不能靠感觉。如果第一个突破口选错,不仅努力付之东流,还会影响士气。也不要只是搜个关键词一看销量不错,嗯就它了,你一定会后悔莫及。麻烦订个生意参谋市场行情,竞品啥情况,市场整体啥样一目了然,到时候你会庆幸幸亏没凭感觉。说到竞品想起来了,思路有点乱,一会说。当然这是对于标品来说,非标品就必须得加入些个人色彩了,但也必须要看同类产品是什么状况来具体分析。

   产品一定要了解到几乎没人比你更了解的程度,只有你了解了,你才能让你的客服更了解,在回答客户问题的时候才会更专业,现在的买家咨询的问题越来越多,越来越深,想轻松糊弄过去,可能就糊弄到竞争对手那了。我有时问的问题工厂都解答不了,但也不行,必须弄明白,这样谈大客户的时候,才底气十足。要是你还在纠结pc首页要怎么做,怎么别致,怎么美,就请先看看对手每天pc访客有多少,你的纠结可能就化解了,如果心里还过不了关,就把你所有的美放在无线首页吧。刚刚说到竞品,这个也很重要,正确选择你的竞争对手是很有必要的,对标品来说,大家的产品都差不多,但价格参差不齐,其中肯定有搅局的,打价格战的,如果你把它列为竞争对手,累死你。人家动不动聚划算淘抢购,你啥也没有,还非要跟他比,逞那强不伤身体吗。目前还没听说有哪个店铺或者哪个品牌能占领整个市场的,无非就是占有率多少的问题,市场够大,分你0.1%都够用。正确选择竞争对手和产品,会让你的方向更确定,让你的手段更明确,请空闲的时候仔细品一品。

   峰回路转,关于价格,这也是我目前最揪心的事情,我目前的产品成本高的确是因为产品也好一些,但生产成本也高,运输成本高,运营成本高,导致我目前的售价在行业内真是顶尖的高。高人一等可能就是这么来的吧……这时候如果我再不正确找准竞争对手,可能早就撂挑子不干了。有打价格战的,有刚刚说的搅局的,有靠淘客冲量的,真是每一天都能看到有人上来有人下去,好不热闹。悲观点说,对标品来说,如果售价高于行业均值过多,风险很大,只能硬着头皮做营销,好在营销做的还好,转化不错,目前4款主推3款拿到了同品类搜索流量刷刷,另一款估计也快了。目前研究上新,今年肯定是爆发的一年。下一篇我会主要讲营销,真正接地气那种,不整那些虚里冒泡的,含沙射影的,有啥用。别说哈,写作文不行,说起这些来还有点停不住。那就再说说主图详情那些,主图车图不用说,直到现在依然是重中之重,展现-点击-转化,缺一不可,但是现在详情被弱化了,我们一直说影响产品转化,详情功不可没,没错,详情依然重要但没有以前重要了。特别是对于一些客单价不高的产品,售价+五张主图+评价晒图几乎可以让用户做出购买决策,我在我身边做过一些调查,除了服装鞋包数码类产品会大概扫一下详情,其他的一般看看评价就会决定是否下单,当然不管详情做的多刷刷,多心动,几条致命差评也完全可以抹杀任何购买情绪。虽然不能以偏概全,但总有些东西值得我们去思考,毕竟,现在的客户真心是太懒了。这就要求商家如何能在最短的时间抓住消费者眼球并且促使其下单,主图,文案就显得尤为重要。

   还有,前期和设计的沟通上请一定注意方式方法!运营和设计的段子层出不穷,博得大家一笑的同时又不得不说实在是贴近真实写照,一定要清楚自己要什么,并且详细的传达给设计,毕竟,每天研究对手的是我们,研究消费者的是我们,我们可能知道要做出怎样的差异化,但设计并不知道,如果传达的不够细致,矛盾自然会加深,前期磨合熟练,到后来你就会发现,设计做出来的东西几乎都是你需要的,默契是积累出来的,不然给你再牛的刷刷设计,也无济于事。

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